（四川大学华西医院，四川成都 610041）

摘要 目的 探讨视觉标识系统在消毒供应中心急件处理中应用的必要性及意义。方法 制作颜色标识和文字标识应用于消毒供应中心急件处理的各个环节。结果 通过视觉标识系统的应用，减少了急件延迟处理或漏处理的情况，急件处理全周期缩短了0.5h，服务满意度提高到100%。结论 将视觉标识系统应用于急件的处理，节省了劳动时间，提高了工作效率，保障了临床及手术室急件的使用。

关键词:视觉标识系统；急件管理；消毒供应中心

消毒供应中心集中化处理模式是行业发展的趋势，按照国家标准手术室及临床科室可重复使用物品应由消毒供应中心集中回收处理。手术室及临床科室通常配备有一定的通用器械，并设置了相应的基数供周转，但有时由于手术量增加且一些特殊、贵重器械包配备的基数较少，时常出现要求消毒供应中心紧急处理并运送器械包的情况。由于过去急件标识不清、流程不清晰，工作人员在各个环节中常疏忽遗漏导致急件处理不及时，而延误医疗工作的开展及患者诊疗。因此，本中心规范了急件处理流程制定了视觉标识系统。

1 资料与方法

1.1一般资料

本中心每日处理对内手术器械近1000包，临床器械近3000包。对外公司器械100包左右，对外医院器械300包左右，平均每日急送器械100包左右。

1.2方法

1.2.1原有的清单制模式 急件回收后由下收下送人员与去污区回收人员当面交接、清点并填写清单，写明包名、件数、包数、确切的回收时间等信息，并在“急件”项目处划“√”注明。

1.2.2设计制作急件标识 根据实际需要制作了颜色标识和文字标识。颜色标识：自制红色三角形不干胶标签。文字标识：用于清洗环节的文字标识采用3㎝×5㎝大小不锈钢标牌印上红色“急件”字样；用于灭菌及储存环节的文字标识采用红色卡片打印上“急件请优先处理”字样，将其放置于10㎝×15㎝大小不锈钢制成的可悬式标识牌内。1.2.3急件标识使用 急件进入去污区由回收人员填写清单后，在回收清单上黏贴红色三角形颜色标识，将器械分类装筐内放置印有红色“急件”字样的额文字标志牌提醒上机人员提前将急件器械上机清洗。回收清单经微波炉消毒后提前传入检查包装灭菌区，包装人员见清单上红色三角形标识后及时打印相应标签做好包装准备，急件器械清洗完毕传入检查包装灭菌区，包装人员凭清洗筐内“急件”文字标志牌能快速识别并优先处理急件。包装完毕将红色三角形颜色标识黏贴于急件包外附上清单，消毒员见红色三角形颜色标识后优先处理急件，并将印有“急件请优先处理”的可悬挂式红色不锈钢文字标志牌挂于装有急件包的灭菌车内架上，以便出锅后提醒发放人员及时在该灭菌架上查找急件包。发放人员卸载时见红色不锈钢文字标志牌，及时在该灭菌架上查找急件包，并通知相关人员运送。

2结果

将改进前（2011年1-6月）与改进后（2012年1-6月）相关工作指标进行对比，不及时或漏处理急件包大大减少，急件处理全周期缩短了0.5h，服务满意度提高到100%（表1）

表1 视觉标识系统使用前后相关工作指标比较

3 讨论

集中化供应的模式规范了医疗器械的处理，同时也给消毒供应中心提出了更高的要求，除了保证灭菌包的质量还应满足临床对于急件包的需求，确保临床使用。标识是信息的载体，规范醒目的标识能给人们一种警示信息。通过合理的应用颜色标识和文字标识相结合的视觉标识系统，急件处理缺陷率下降了3.79%，工作时效提高了14%，临床服务满意度提高了5%。实践证明，感官的接触比严格的规章制度及言辞更具有人性化的感染力。在急件处理的薄弱环节加强管控，使用视觉标识，节省了劳动时间，提高了工作效率，减少了差错事故的发生。

参考文献

[1]王莉，王丽波，原英姿.视觉识别标识在洁净手术室管理中的应用[J].中华护理杂志，2006,41（11）：968

[2]许晨耘，陈茹妹.视觉提示标识在手术管理中的应用[J].中国护理管理，2008,8（12）：70